.png){kind=small}
Information om avvecklingen
av produktserien Smart Homeline
OurLiving (fd Compare-IT) har beslutat lägga ner all utveckling, försäljning och support av smarta hem-serien Smart Homeline. Det innebär att vi inte kommer att kunna erbjuda någon ny hårdvara, att support och service upphör samt att Smart Homeline-servern med de digitala tjänsterna via app- och webb kommer att stängas ner.
Information om avvecklingen finns nedan.
Webbportalen: Mina sidor (mittsmartahus.se)
Support: support@ourliving.se
Aktuell tidplan:
Fas 1
1 oktober 2024
Försäljning av hårdvara samt service och
support upphör
Fas 2
31 december 2025
De digitala tjänsterna stängs ner. Service och support upphör.
Frågor och svar - FAQ
Vad händer med Smart Homeline den 1 oktober 2024 ("Fas 1")?
Vi kommer inte att kunna erbjuda försäljning av nya produkter eller service på befintliga produkter efter den 1 oktober.
Vad händer med Smart Homeline den 31 december 2025 ("Fas 2")?
Smart Homeline-servern kommer att stängas ner vilket innebär att alla inställningar som är gjorda kommer att sluta fungera i systemet. De digitala tjänsterna via app- och webb kommer att stängas ner.
All support (såväl telefon- som mailsupport) upphör.
Finns produkter och komponenter tillgängliga att köpa från OurLiving?
Nej tyvärr kan vi inte längre erbjuda produkterna. Det finns idag ett begränsat kvarvarande reservdelslager, men alla produkter säljs rabatterade utan garantiåtagande.
Går Smart Homeline-systemet att använda efter den 31 december 2025 ("Fas 2")?
Tända/släcka kommer fortsatt att fungera med de fysiska tryckknapparna som är kopplade till hårdvaran (så länge hårdvaran fungerar). Däremot stängs den digitala tjänsten (Smart Homeline-servern) ned den 31 december 2025. Smart Homeline-hårdvaran (centralenheten) har ingen avancerad logik i sig utan den är då beroende av servern. Detta innebär att alla inställningar som är gjorda kommer sluta fungera t.ex. tidsinställningar/scheman, astrofunktioner mm.
Appen och webbportalen kommer heller inte att fungera längre, dvs funktioner som t.ex. tända/släcka med app och konfiguration av anläggningen är inte möjliga.
Går det att byta ut nuvarande system till något annat?
Rådfråga din elektriker. Alternativen kan se olika ut beroende på om du har ett trådat eller ett trådlöst system. Ett trådlöst system kan ersättas t.ex. med Ikea Smarta hem eller Philips Hue-lösningar. Att bygga om med Plejd kan också vara en väg framåt och vi jobbar på att ta fram förslag som kan ersätta belysningsdelen i Homeline med Plejdprodukter. Men som sagt - diskutera detta med din elektriker.
Kan någon annan ta över systemet?
Vi är medvetna om att det finns en användargrupp som vill ta över driften av systemet. Vi har ännu inte fattat slutgiltigt beslut om detta men vi ser att det inte är helt enkelt att få en långsiktig lösning på detta sätt och rekommenderar er därför att planera för byte.
Konsekvenser - förslag på åtgärder
I och med att Smart Homeline-servern stängs kommer alla inställningar att sluta fungera. Det innebär bland annat konsekvenser enligt exempel nedan, vilket gör att vi rekommenderar att du genomför ett antal förebyggande åtgärder i god tid innan nedstängningen.
Scheman
Scheman kommer sluta att fungera då systemklockan försvinner.
Konsekvens:
I och med att Smart Homeline-servern stängs så upphör alla tidsstyrda inställningar att fungera. Utgångar kan då befinna sig i ett läge (Av/På) som inte är förväntat utifrån tidpunkten, och det går då inte heller att via app- eller webb återställa statusen.
Åtgärd:
Har du använt denna funktion måste du ta bort dina scheman så att de inte hamnar ur synk.
Brandvarnare
Då en brandvarnare kopplad till Smart Homeline-systemet larmar, skickar den en signal till centralenheten och samtliga lampor tänds. Detta är en funktion som är styrd direkt i hårdvaran, dvs går inte via Smart Homeline-servern. Ett larm beror antingen på att det faktiskt brinner eller att det är ett falsklarm från brandvarnaren.
Konsekvens:
I och med att Smart Homeline-servern inte är i drift så ges inga notiser till appen, dvs användaren görs inte uppmärksam på brandlarmet.
Vid falsklarm behöver nollställning göras manuellt genom att stänga av brandvarnaren, varvid belysningsstatus återgår till läget innan brandlarmet.
Åtgärd:
Vi rekommenderar att man tar bort kopplingen mellan brandvarnare och Smart Homeline genom att koppla bort tråden mellan dem eftersom man efter 31 december 2025 inte får notiser om brandlarm (falsk trygghet).
Har du frågor om hur du ska gå till väga eller vill diskutera alternativa lösningar - kontakta din elektriker.
Vattenavstängning och vattenläckagedetektor
Då en vattenläckagedetektor kopplad till Smart Homeline-systemet larmar, skickar den en signal till centralenheten och en automatisk vattenventil stänger av inkommande vatten. Detta är en funktion som är styrd direkt i hårdvaran, dvs går inte via Smart Homeline-servern. Ett larm beror antingen på att det faktiskt läcker vatten eller att det är ett falsklarm från vattenläckagedetektorn.
Konsekvens:
I och med att Smart Homeline-servern inte är i drift så ges inga notiser till appen, dvs användaren görs inte uppmärksam på vattenläckaget.
När vattenläckagedetektorn är ’torr’ öppnas vattenventilen igen och vattnet slås på. Vattnet har också tidigare oavsett detektorns status kunnat slås på manuellt via app/webb, men denna möjlighet försvinner i och med nedstängningen av servern.
Åtgärd:
Vi rekommenderar att man tar bort vattenläckagedetektion och vattenavstängning via Smart Homeline. Vattenventilen kräver dock signal för att vara i öppet läge, vilket innebär att det inte går att bara koppla bort vattenläckagedetektorn (som ger signal vid ’torrt’ läge). Gör enligt följande för att koppla bort vattenläckagedetektion och vattenavstängning via Smart Homeline:
-
Koppla ur vattenläckagedetektorn genom att koppla bort tråden till eller i centralenheten.
-
Vattenventilen är nu stängd. Öppna ventilen manuellt genom att skruva på den vita ratten som sitter på den. Du lyfter den rakt upp och sen skruvar du tills du får vatten igen.
Har du frågor om hur du ska gå till väga eller vill diskutera alternativa lösningar - kontakta din elektriker och/eller VVS-tekniker.
Inbrottslarm
I och med att Smart Homeline-servern stängs ner försvinner inställningen för Hemma/Borta-läge. Har du en koppling mellan ditt hemlarm (Verisure) och Smart Homeline måste du ta bort den kopplingen innan den 31 december 2025. För att göra detta måste du förmodligen kontakta både elektriker och larminstallatör.
Har du frågor om hur du ska gå till väga - kontakta din elektriker och larminstallatör.
Tekniska dokument
Förslag på ombyggnad av anläggning med Compare-ITs Smart Homeline-system till en traditionell installation
Projekteringsanvisningar Home Line (nov 2018)